Qu’est ce que le Manifest Agile ?

Écrit par Thomas GEORGE le . Publié dans Développement Agile.

Qu’est ce que le Manifest Agile ? Rédigé par une équipe de chercheurs en informatique américain, le Manifeste pour le développement Agile de logiciels est présent sur le web depuis 2001.  Voir le site officiel Les 4 principes fondamentaux Les individus et leurs interactions Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils Des logiciels opérationnels Des logiciels opérationnels plus qu’une documentation exhaustive La collaboration avec les clients La collaboration avec les clients plus que la négociation contractuelle L’adaptation au changement plus...

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Déployer ServiceNow : les 10 erreurs à éviter

Écrit par hello@digicomcorporation.com le . Publié dans ServiceNow®,ServiceNow®,ServiceNow®,ServiceNow®,ServiceNow®.

1. Ignorer l’écart avec les bonnes pratiques ITIL. “Mesurer l’organisation” Si vous ne connaissez pas l’écart de votre organisation avec les bonnes pratiques, il sera très difficile voire impossible d’avancer sereinement et accroître les niveaux des services. La mise en place de nouveaux processus sera très complexe.  -> Faire un audit de maturité ITIL afin d’établir ce qui fonctionne déjà correctement et se fixer les axes d’évolution. 2. Considérer la formation et la certification ITIL comme optionnelle. “Formation et certification ITIL” Ne pas connaître les bonnes pratiques ainsi que ne...

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Les 7 principes directeurs d’ITIL V4

Écrit par hello@digicomcorporation.com le . Publié dans ITIL.

ITIL (Information Technology Infrastructure library), en français, bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information, est un référentiel regroupant les bonnes pratiques pour la gestion des systèmes d’informations. Originaire d’Angleterre, il a été plusieurs fois mis à jour afin d’améliorer les procédures et de s’adapter aux changements des organisations. La version actuelle ITIL 4 est plus orientée vers le service client et la création de valeur et intègre les pratiques DevOps et Agiles. On retrouve deux éléments clés dans le cadre d’ITIL 4, Système de valeur...

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Etudiant et serviceNow

Vous êtes étudiant et vous souhaitez devenir Consultant ServiceNow ?

Écrit par hello@digicomcorporation.com le . Publié dans Non classé.

A la fin de votre cursus universitaire, vous êtes amené à construire un projet professionnel, il devient donc important de faire un bilan universitaire, et d’avoir une idée claire sur vos points forts, vos goûts et vos motivations. ServiceNow est une plateforme innovante qui peut combler vos attentes professionnelles et personnelles. Il en découle une multitude de métiers qui permettent de vivre une expérience enrichissante et valorisante. Pourquoi ne pas commencer par devenir consultant ServiceNow ?  Voici un résumé des exigences du métier, les missions, les qualités requises, les...

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ServiceNow : un outil qui sort de l’ordinaire

Écrit par hello@digicomcorporation.com le . Publié dans Non classé.

Dans cet article, nous allons principalement voir les aspects techniques de la plateforme, la différence entre une architecture multi-instance et multi-tenante, la disponibilité, la redondance, la sécurité, la sauvegarde et le rôle de la CMDB qui rendent cette plateforme puissante et unique en son genre. La plateforme ServiceNow se dote d’une architecture multi-instance. Les composantes technologiques de l’architecture d’entreprise, tels que les applications, les données de l’entreprise et les personnalisations se trouvent sur une infrastructure technologique que l’on appelle instance....

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Servicenow tableau de bord du dsi

ServiceNow : Le nouveau tableau de bord du DSI

Écrit par hello@digicomcorporation.com le . Publié dans Non classé.

Dans cet article, nous commencerons par définir 3 leviers de la transformation digitale puis nous détaillerons le contenu du tableau de bord DSI.  Nous vivons dans un environnement très évolutif, le tableau de bord du DSI est un outil décisionnel important. Savoir comment le constituer n’est pas une tâche aisée. Pour bâtir cet outil, nous avons dans un premier temps mené une étude d’observation sur les missions actuelles des DSI à travers le monde, et avons trouvé 3 principaux axes de réflexions des DSI pour mener un projet de transformation digitale avec succès. 1) l’humain. Comme...

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Les fonctions et les bénéfices de l’agent virtuel ServiceNow

Écrit par hello@digicomcorporation.com le . Publié dans Non classé.

Grâce au développement de l’intelligence artificielle, les chatbots ou les agents conversationnels deviennent de plus en plus performants. Le monde entier a pu bénéficier des chatbots (vocaux ou textes) pour combattre les mauvaises informations liées au Covid-19 et à l’hésitation vaccinale. Les chatbots ne sont pas seulement des outils de marketing, mais aussi une technologie indispensable pour les moments de crise. À présent, nous pouvons facilement appréhender le fonctionnement des chatbots et aussi les implémenter sans être un expert de l’IA. Pour cela, nous allons vous expliquer qu’est...

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