Tierce Maintenance Applicative

Libérez vous de l’opérationnel et du maintien des services en déléguant la maintenance et le support de vos applications.

Partagez tout ou partie de votre responsabilité à une société partenaire grâce à des contrats de maintenance sur mesure. 

Pourquoi externaliser la maintenance de votre SI ?

Les équipes informatiques sont sollicitées de toutes parts pour créer des outils, développer de nouvelles fonctionnalités et s’adapter aux nouveaux usages. Les DSI peinent parfois à répondre aux sollicitations tout en préservant par ailleurs leur fonctions régaliennes.

Manque de ressources

Sans une TMA adaptée, il existe un risque de devoir solliciter un collaborateur en urgence perturbant les tâches et les projets en cours.

Manque de visibilité

Incapacité de fournir à tout moment un état des lieux d’une situation, de collecter les renseignements et d’apporter des réponses aux supérieurs ou à l’exécutif.

Manque d’expertises

Impossibilité de couvrir l’ensemble du spectre des expertises avec des collaborateurs en interne ni de disposer de la bonne expertise au bon moment.

Manque de réactivité

Difficulté à traiter un incident, solutionner un problème, apporter un changement d’ordre correctif, et prendre du temps d’investigation afin de proposer une solution adaptée.

TMA

Nos missions

Les équipes de Digicom vous accompagne dans le maintien opérationnel de votre SI. Au quotidien, nous apportons les correctifs et évolutions en cohérence avec les besoins de la DSI (temps de réponse, robustesse, sécurité, fiabilité, montée en charge et passage à l’échelle) tout conservant la bonne adéquation avec les besoins des utilisateurs et des métiers

  • Eviter l’apparition de bugs et de dysfonctionnements

  • Corriger les anomalies éventuelles

  • Faire évoluer les applications en fonction des besoins

  • Renforcer la sécurité en détectant les failles et appliquant les correctifs

  • Améliorer l’utilisation des applications

  • Intégrer les nouvelles dispositions législatives ou réglementaires

TMA

Les bénéfices d’externaliser la maintenance de votre SI !

  • Maîtriser et réduire les coûts de maintenance

  • Assurer maintien, corrections et évolutions de vos applicatifs

  • Transférer la responsabilité technique et managériale

  • Améliorer le niveau de service et la qualité

  • Maîtriser des technologies

  • Faciliter la gestion des ressources

Nos offres

En régie


En présentiel dans votre organisation

Profitez de la présence d’Experts Digicom dans votre organisation pour un niveau d’interaction maximal et encore plus de réactivité.

Centre de Services


Depuis nos bureaux

Vous nous déléguez tout ou partie partie de la responsabilité et maintenance opérationnelle de vos applications.

Réactivité


Respect des GTR, GTI et simplicité de contact

Sérénité


Amélioration du niveau de service de votre organisation

Qualité


Maîtrise des méthodes et technologies

Transparence


Suivis, disponibilité et visibilité permanente