Comment implémenter efficacement le Service Operations Workspace (SOW) de ServiceNow : 6 enseignements clés basés sur un retour d’expérience terrain

Déploiement du SOW de ServiceNow : retour d’expérience projet

Le Service Operations Workspace (SOW) est un outil clé pour moderniser les opérations IT et optimiser la gestion des incidents, demandes et changements. Découvrez dans ce retour d’expérience projet les leçons tirées d’une implémentation réussie pour une multinationale française de 55 000 employés.

Pourquoi télécharger ce retour d’expérience ?

  • Apprenez à migrer vos équipes IT vers le SOW tout en minimisant les perturbations.
  • Identifiez les défis organisationnels et techniques courants avant qu’ils ne ralentissent vos projets.
  • Inspirez-vous des bonnes pratiques pour garantir la réussite de vos projets ServiceNow.

À qui s’adresse ce document ?

  • Chefs de projet IT : pour anticiper les risques et organiser efficacement le déploiement.
  • Responsables IT : pour optimiser les processus ITSM avec le SOW.
  • Décideurs : pour évaluer les gains stratégiques et organisationnels possibles.

Aperçu des enseignements clés

  • Surmonter les défis organisationnels liés au changement.
  • Mettre en œuvre des stratégies efficaces pour l’adoption des outils.
  • Éviter les erreurs techniques les plus fréquentes lors du déploiement.

Téléchargez notre retour d’expérience sur le déploiement du SOW de ServiceNow

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