{"id":7341,"date":"2022-09-13T14:35:24","date_gmt":"2022-09-13T14:35:24","guid":{"rendered":"http:\/\/v2.digicomcorporation.fr\/?p=7341"},"modified":"2023-10-23T12:31:37","modified_gmt":"2023-10-23T12:31:37","slug":"methodologie-ux-user-centric","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digicomcorporation.com\/fr\/actualites\/ux-ui-design\/methodologie-ux-user-centric\/","title":{"rendered":"M\u00e9thodologie UX ou \u00ab\u00a0User Centric\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

M\u00e9thodologie UX ou \u00ab User Centric \u00bb<\/h1>\n
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La m\u00e9thodologie \u00ab user centric \u00bb ou m\u00e9thodologie UX (User Experience Design) est un concept orient\u00e9 utilisateur qui a comme objectif d\u2019adapter une IHM sur plusieurs plateformes (desktop ou mobile\u2026.), de garantir la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue par l\u2019utilisateur et de rendre l\u2019interface plus ergonomique et intuitive, en s\u2019appuyant sur les ressentis des utilisateurs.<\/p>\n

La m\u00e9thodologie UX permet de trouver l\u2019\u00e9quilibre entre simplicit\u00e9 et esth\u00e9tique des interfaces tout en garantissant l\u2019aspect fonctionnel et technique.<\/p>\n

Les 5 \u00e9tapes de la conception UX :<\/p>\n

    \n
  1. D\u00e9couverte<\/li>\n
  2. Analyse<\/li>\n
  3. Id\u00e9ation<\/li>\n
  4. Design du prototype<\/li>\n
  5. La rectification<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    1. La d\u00e9couverte<\/h2>\n
    \n

    Cette phase consiste \u00e0 enqu\u00eater sur les utilisateurs d\u2019un syst\u00e8me, d\u2019une application ou d\u2019une IHM, \u00e0 comprendre leurs besoins et conna\u00eetre leurs attentes.<\/p>\n

    Plusieurs m\u00e9thodes et outils peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour accomplir cette t\u00e2che :<\/p>\n

      \n
    1. Les \u00e9tudes sur terrain et les visites de sites<\/li>\n
    2. Les donn\u00e9es analytiques. (Google, hotjar)<\/li>\n
    3. Les interviews des parties prenantes (utilisateurs et m\u00e9tiers)<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

      A. Etudes de terrain ou “shadowing”<\/h3>\n
      \n

      Cette m\u00e9thode consiste \u00e0 observer des utilisateurs afin d\u2019observer en temps r\u00e9el leurs comportements, leurs usages et leurs perceptions avec le produit ou service sans interf\u00e9rer avec eux.<\/p>\n

      Cette m\u00e9thodologie d\u2019observation in-situ permet de faire \u00e9merger des hypoth\u00e8ses sur les typologies d\u2019utilisateurs en pr\u00e9sence, leurs parcours au sein d\u2019un espace donn\u00e9 ainsi que les irritants auxquels ils pourraient faire face.<\/p>\n

      Quand l\u2019utiliser ?<\/strong><\/p>\n

      Cette m\u00e9thode pr\u00e9sente un int\u00e9r\u00eat pour analyser les comportement des utilisateurs sur des IHM en mobilit\u00e9.<\/p>\n

      Quels b\u00e9n\u00e9fices ?<\/strong><\/p>\n

      Le shadowing permet d\u2019observer des comportements spontan\u00e9s et non objectiv\u00e9s. Les donn\u00e9es recueillies sont pr\u00e9cieuses car il n\u2019y a aucune parole rapport\u00e9e de la part de l\u2019utilisateur (ce qui permet de d\u00e9jouer de nombreux biais).<\/p>\n

      \u00c0 partir de cette observation in-situ, il est d\u00e9j\u00e0 possible d\u2019\u00e9mettre des hypoth\u00e8ses sur l\u2019exp\u00e9rience utilisateur qui seront infirm\u00e9es ou confirm\u00e9es lors d\u2019entretiens. Ces premi\u00e8res donn\u00e9es de terrain permettront d\u2019affiner le protocole d\u2019enqu\u00eate ainsi que le guide des interviews utilisateurs.<\/p>\n<\/div>\n

      B. Donn\u00e9es analytiques<\/h3>\n
      \n

      L\u2019analyse des donn\u00e9es analytiques montre l\u2019utilisation r\u00e9elle d\u2019une solution. Elle permet de suivre et de collecter les donn\u00e9es des utilisateurs ainsi que des informations sur leur comportement et leurs actions.<\/p>\n

      Plusieurs outils comme Google analytics ou Hotjar permettent de collecter des donn\u00e9s sur une IHM existante et de produire les outils d’analyse ci-dessous :<\/p>\n

      “Heatmap”<\/strong>
      Les “Heatmap” ou “Cartes de chaleur” repr\u00e9sentent visuellement o\u00f9 les utilisateurs cliquent, se d\u00e9placent et d\u00e9filent sur votre site. Elles permettent de d\u00e9couvrir les \u00e9l\u00e9ments vers lesquels les utilisateurs sont attir\u00e9s et les parties qui leur manquent compl\u00e8tement.<\/p>\n<\/div>\n

      \"Carte<\/p>\n

      \n

      Les enregistrements<\/strong>
      Les enregistrements vid\u00e9os permettent de visualiser le comportement des utilisateurs sur une IHM. Comment scrollent ils dans les pages, o\u00f9 cliquent ils, \u00e0 quel moment quittent ils l’interface par frustration.<\/p>\n

      Ces enregistrement pourront \u00eatre fait en pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance via des outils tels que Hotjar<\/p>\n<\/div>\n

      C. Interviews\/ateliers utilisateurs<\/h3>\n
      \n

      Partie int\u00e9grante de la d\u00e9marche UX, les entretiens avec les utilisateurs sont un excellent point de base pour tout projet. Ces entretiens fournissent des donn\u00e9es essentielles \u00e0 la conception du produit d\u00e9velopp\u00e9.<\/p>\n

      L\u2019interview vise \u00e0 collecter des informations qualitatives (avec de la subjectivit\u00e9 et des d\u00e9tails) de la part d\u2019utilisateurs effectifs ou potentiels d\u2019une solution digitale. Elle peut \u00e9ventuellement \u00eatre compl\u00e9t\u00e9e de sondages vou\u00e9s \u00e0 rassembler des donn\u00e9es plus quantitatives.<\/p>\n

      Il peut \u00eatre judicieux de faire \u00e9galement participer \u00e0 ces entretiens les parties prenantes des projets (m\u00e9tier, porteurs de projets, \u00e9quipes impact\u00e9es ,…) pour appr\u00e9hender la perspective de ceux qui ont une influence ou un int\u00e9r\u00eat sur les r\u00e9sultats du projet. Cela permettra de d\u00e9tecter les \u00e9ventuels d\u00e9calages de vision du projet au sein de l’entreprise.<\/p>\n<\/div>\n

      2. Analyse<\/h2>\n
      \n

      Une fois les donn\u00e9es collect\u00e9es durant la phase de la d\u00e9couverte, elles pourront ensuite \u00eatre analys\u00e9es.
      Cette \u00e9tape permet d\u2019extraire des interpr\u00e9tations \u00e0 partir des donn\u00e9es et de les transformer en indicateurs qui serviront de base pour concevoir les premi\u00e8res fonctionnalit\u00e9s de la solution \u00e0 d\u00e9velopper.<\/p>\n

      Cette \u00e9tape d\u2019analyse va permettre de concevoir plusieurs outils qui serviront lors de la phase d\u2019id\u00e9ation<\/p>\n

        \n
      1. Les \u201cpersonas\u201d\u2026<\/li>\n
      2. La cartographie de parcours ou exp\u00e9rience map<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

        A. Les personas<\/h3>\n
        \n

        La m\u00e9thode des personas consiste \u00e0 cr\u00e9er une repr\u00e9sentation fictive mais r\u00e9aliste des utilisateurs des IHM. L\u2019objectif principal est de permettre aux concepteurs et aux d\u00e9veloppeurs de se r\u00e9f\u00e9rer aux utilisateurs. Les personas les repr\u00e9sentent concr\u00e8tement.<\/p>\n

        Il s\u2019agit de faire le portrait-robot d\u2019un utilisateur pour mieux l’incarner, \u00e0 partir de ce que l\u2019on sait d\u2019eux. L\u2019\u00e9quipe dispose ainsi d\u2019un outil pour la conception d\u2019interfaces ou de services interactifs r\u00e9pondant aux besoins des utilisateurs.<\/p>\n

        La m\u00e9thode du persona apporte de nombreux avantages :<\/p>\n