{"id":9868,"date":"2025-07-08T08:42:10","date_gmt":"2025-07-08T08:42:10","guid":{"rendered":"https:\/\/digicomcorporation.com\/?page_id=9868"},"modified":"2025-07-08T10:10:13","modified_gmt":"2025-07-08T10:10:13","slug":"data-quality-ia-levier-metier","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/digicomcorporation.com\/fr\/evenements-et-conferences-ia-itsm-itil\/data-quality-ia-levier-metier\/","title":{"rendered":"Data Quality &amp; l\u2019IA comme levier m\u00e9tier"},"content":{"rendered":"<h1>Data Quality &amp; l\u2019IA comme levier m\u00e9tier<\/h1>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Digicom-conference-IA-2025-Novencia.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<div>\n<p>Conf\u00e9rence du 3 juin 2025<\/p>\n<p><strong>Novencia<\/strong><\/p>\n<p><strong>21 Rue de la Banque<\/strong><\/p>\n<p><strong>Paris<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<hr>\n<div>\n<p><a href=\"#sectionintro\">Introduction<\/a><\/p>\n<p>01. <a href=\"#sectiondata\">La donn\u00e9e avant l\u2019IA : pourquoi la qualit\u00e9 est le vrai point de d\u00e9part<\/a><\/p>\n<p>02. <a href=\"#sectionagents\">Agents IA en action : quand l\u2019IA devient un levier m\u00e9tier<\/a><\/p>\n<p>03. <a href=\"#sectionrisques\">Industrialiser l\u2019IA : m\u00e9thode, risques, pilotage<\/a><\/p>\n<p>04. <a href=\"#sectionitsm\">ITSM augment\u00e9 : comment l\u2019IA red\u00e9finit la gestion informatique<\/a><\/p>\n<p><a href=\"#sectionconclusion\">Conclusion<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Digicom-IA-ServiceNow-banner-7.png\" alt=\"\"><\/p>\n<h1>Disponible pour un call<\/h1>\n<div>\n<p>En tant que directeur d\u00e9 d\u00e9veloppement chez Digicom, je vous invite \u00e0 entrer en contact avec moi, l&#8217;occasion d&#8217;engager une conversation informelle et voir comment nous pouvons apporter de la valeur \u00e0 votre organisation.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Khalid LA\u00cfCHE, Sales Director EMEA || Practice ESM | IA<\/p>\n<p><a href=\"tel:+0033185095325\">01 85 09 53 25<\/a> \/ <a href=\"tel:+0033650137807\">06 50 13 78 07<\/a><\/p>\n<p><a href=\"mailto:khalid@digicomcorporation.com\">khalid@digicomcorporation.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/IA-Robot-thinking-Digicom.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h2>Introduction<\/h2>\n<div>\n<p>L\u2019intelligence artificielle ne se contente plus d\u2019occuper l\u2019espace m\u00e9diatique. Elle s\u2019installe dans les outils, les flux, les responsabilit\u00e9s. Elle interroge, parfois inqui\u00e8te, mais surtout, elle s\u2019impose comme un levier que les entreprises ne peuvent plus ignorer.<\/p>\n<p>Ce 3 juin, nous avons choisi de ne pas refaire une \u00e9ni\u00e8me conf\u00e9rence sur \u201cce que pourrait faire l\u2019IA demain\u201d. Nous avons pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 montrer ce qu\u2019elle fait d\u00e9j\u00e0 aujourd\u2019hui, avec des cas r\u00e9els, des retours d\u2019exp\u00e9rience concrets et des projections op\u00e9rationnelles claires.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div style=\"background-color: #fcf281; padding: 16px;\">\n<p>Le message \u00e9tait simple : l\u2019IA n\u2019est pas une innovation isol\u00e9e, c\u2019est une transformation transversale. Mais pour en tirer parti, encore faut-il poser les bonnes bases (la donn\u00e9e), choisir les bons terrains (support, ITSM, formation, relation client&#8230;), et structurer une m\u00e9thode solide (architecture, cadrage, supervision).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<p>Avec trois axes majeurs : la qualit\u00e9 des donn\u00e9es, la r\u00e9invention de l\u2019ITSM, et l\u2019industrialisation des agents IA.<\/p>\n<p>Ce deuxi\u00e8me rendez-vous a confirm\u00e9 que les enjeux ne sont plus techniques. Ils sont strat\u00e9giques, \u00e9conomiques, humains.<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/signature-Khalid.png\" alt=\"\"><\/p>\n<h2>01. La donn\u00e9e avant l\u2019IA : pourquoi la qualit\u00e9 est le vrai point de d\u00e9part.<\/h2>\n<div>\n<p>L\u2019intelligence artificielle ne date pas d\u2019hier. Tout le monde parle d\u2019IA. Peu de gens parlent de la donn\u00e9e sur laquelle elle repose. Et pourtant, c\u2019est l\u00e0 que tout commence, ou que tout s\u2019\u00e9croule.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div style=\"background-color: #fcf281; padding: 16px;\">\n<p>Olivier BERBILLE, Directeur BU DATA pour Novencia, a recentr\u00e9 le d\u00e9bat l\u00e0 o\u00f9 il doit \u00eatre : une IA n\u2019est jamais meilleure que la donn\u00e9e qu\u2019on lui fournit. <strong>Et cette donn\u00e9e est souvent incompl\u00e8te, incoh\u00e9rente, dispers\u00e9e ou biais\u00e9e<\/strong>. R\u00e9sultat : des analyses erron\u00e9es, des automatisations qui tournent \u00e0 vide, et une perte de confiance dans les outils.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<p>L\u2019approche propos\u00e9e s\u2019appuie sur une solution de data quality dop\u00e9e \u00e0 l\u2019IA. Elle ne se contente pas de v\u00e9rifier des r\u00e8gles fixes, elle apprend, d\u00e9tecte, corrige et s\u2019adapte \u00e0 tous types de sources : r\u00e9f\u00e9rentiels produits, bases clients, CRM, ERP, supply chain\u2026 Elle fonctionne sans avoir besoin de r\u00e8gles m\u00e9tiers cod\u00e9es en dur, ce qui lui donne une souplesse pr\u00e9cieuse en environnement complexe ou multi-silos.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><strong>Le gain est double :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les utilisateurs m\u00e9tier acc\u00e8dent \u00e0 des donn\u00e9es fiabilis\u00e9es et exploitables sans attendre la DSI.<\/li>\n<li>Les projets conversationnels, IA (pr\u00e9dictifs, automatiques\u2026) reposent sur une base propre, coh\u00e9rente, et surtout continue.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Autrement dit : on ne construit pas une IA durable avec une donn\u00e9e instable. Et dans une \u00e9poque o\u00f9 tout s\u2019automatise, la v\u00e9racit\u00e9 de la donn\u00e9e devient une question strat\u00e9gique, bien au-del\u00e0 de la technique. Pour les DSI, cela implique de ne plus penser la data quality comme un chantier ponctuel, mais comme une couche active, autonome, supervis\u00e9e par l\u2019IA elle-m\u00eame. C\u2019est le socle invisible, mais essentiel, d\u2019un syst\u00e8me d\u2019information intelligent.<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Novencia.svg\" alt=\"\"><\/p>\n<h2>02. Agents IA en action : quand l&#8217;IA devient un levier m\u00e9tier.<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Digicom-Conference-IA-Paris.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<div>\n<p>S\u2019il fallait une preuve que l\u2019IA n\u2019est plus r\u00e9serv\u00e9e aux laboratoires, c\u2019est dans cette intervention qu\u2019on l\u2019a trouv\u00e9e. Eliot, Consultant Expert IA et Khalid Directeur des ventes ont pos\u00e9 les choses avec clart\u00e9 : l\u2019enjeu n\u2019est plus d\u2019exp\u00e9rimenter, mais de livrer, d\u00e9ployer, am\u00e9liorer.Les chiffres parlent d\u2019eux-m\u00eames :<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div style=\"background-color: #fcf281; padding: 16px;\">\n<p>Plus de <strong>200<\/strong> cas d\u2019usage IA identifi\u00e9s<\/p>\n<p><strong>37<\/strong> projets mis en production<\/p>\n<p>Jusqu\u2019\u00e0 <strong>600 000<\/strong> utilisateurs finaux concern\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<p>Mais ce qui a marqu\u00e9, ce sont les trois cas concrets, choisis pour leur diversit\u00e9 et leur efficacit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Ce que ces projets ont en commun : Une IA au service d\u2019un objectif m\u00e9tier clair, Un cadrage rigoureux, Une logique de production rapide et it\u00e9rative, Et surtout, un ROI mesurable.<\/p>\n<p>La conclusion est simple : on peut faire mieux, plus vite, et avec moins, \u00e0 condition de poser les bonnes questions. L\u2019IA conversationnelle ou g\u00e9n\u00e9rative n\u2019est pas r\u00e9serv\u00e9e aux g\u00e9ants de la tech. Elle devient un outil m\u00e9tier comme un autre\u2026 \u00e0 la fois puissant et accessible.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Projet 1 \u2013 Le chatbot assurance (secteur bancaire)<\/h3>\n<div>\n<p>Un environnement sensible, exigeant, \u00e0 fort trafic. Objectif : permettre aux utilisateurs de comprendre pr\u00e9cis\u00e9ment les garanties li\u00e9es \u00e0 leurs cartes.<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9sultat : <strong>-45 %<\/strong> de sollicitations au support, sans compromettre la conformit\u00e9 ni la s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<li>Cl\u00e9 du succ\u00e8s : usage du RAG (Retrieval Augmented Generation) pour combiner pr\u00e9cision et personnalisation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h3>Projet 2 \u2013 FormHack (secteur formation)<\/h3>\n<div>\n<p>Un objectif radical : r\u00e9duire les co\u00fbts de production de contenus sans sacrifier la qualit\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li>En 1 mois, co\u00fbt divis\u00e9 par 6, d\u00e9lais <strong>pass\u00e9s de 3 mois \u00e0 3 semaines<\/strong>, et 85 % du process automatis\u00e9.<\/li>\n<li>M\u00e9thode : un cycle de 3 jours m\u00ealant IA g\u00e9n\u00e9rative, feedback humain et optimisation continue<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h3>Projet 3 \u2013 Eagr (coaching commercial IA)<\/h3>\n<div>\n<p>Cr\u00e9er un coach IA capable de simuler des clients, adapter les sc\u00e9narios de vente et g\u00e9n\u00e9rer du feedback en temps r\u00e9el.<\/p>\n<ul>\n<li>Les utilisateurs progressent plus vite, s\u2019engagent plus, et assimilent mieux gr\u00e2ce \u00e0 une IA adaptative gamifi\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>03. Industrialiser L\u2019IA : m\u00e9thodes, risques et pilotage<\/h2>\n<div>\n<p>Ce qui distingue un POC brillant d\u2019un projet r\u00e9ussi, ce n\u2019est pas la technologie. C\u2019est la m\u00e9thode.<\/p>\n<p>Trop d\u2019entreprises lancent l\u2019IA sans cadre, sans objectif m\u00e9tier clair, ou sans strat\u00e9gie d\u2019industrialisation. R\u00e9sultat : d\u00e9ceptions, budgets gaspill\u00e9s, et opportunit\u00e9 manqu\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div style=\"background-color: #fcf281; padding: 16px;\">\n<p>L\u2019approche pr\u00e9sent\u00e9e par l\u2019\u00e9quipe IA de Digicom repose sur une conviction simple : on n\u2019industrialise pas l\u2019IA comme un outil classique. Il faut accepter une logique it\u00e9rative, hybride, exigeante.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<p>Voici les \u00e9tapes cl\u00e9s qu\u2019on ne peut plus ignorer :<\/p>\n<p><strong>1. Acculturation &amp; strat\u00e9gie IA<\/strong><\/p>\n<p>Avant de parler mod\u00e8les, il faut parler enjeux. L\u2019IA ne doit pas \u00eatre un gadget ou une vitrine, mais une r\u00e9ponse \u00e0 un besoin m\u00e9tier r\u00e9el. Cela suppose d\u2019embarquer les d\u00e9cideurs, les m\u00e9tiers, les \u00e9quipes data\u2026 et de formuler une strat\u00e9gie IA sur-mesure, en fonction du niveau de maturit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>2. Workshops &amp; cadrage technico-fonctionnel<\/strong><\/p>\n<p>Quels risques ? Quelles donn\u00e9es ? Quelle architecture ? Quels co\u00fbts ? Ce travail de clarification en amont est indispensable pour poser un p\u00e9rim\u00e8tre r\u00e9aliste et prioriser les cas d\u2019usage \u00e0 fort impact.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><strong>3. D\u00e9veloppement agile et supervision int\u00e9gr\u00e9e <\/strong><\/p>\n<p>Pas de \u201cbig bang\u201d. Des cycles courts, un pilotage en continu, des tests utilisateurs fr\u00e9quents. Et surtout, une supervision d\u00e8s le jour 1 : l\u2019IA doit \u00eatre tra\u00e7able, ajustable, et am\u00e9liorable dans la dur\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>4. Mesure du ROI<\/strong><\/p>\n<p>Ce qui ne se mesure pas ne se pilote pas. C\u2019est en suivant les r\u00e9sultats, tickets \u00e9vit\u00e9s, gains de temps, taux de satisfaction, baisse des co\u00fbts, qu\u2019on s\u00e9curise l\u2019adoption et qu\u2019on justifie l\u2019investissement.<\/p>\n<p>Industrialiser l\u2019IA, ce n\u2019est pas seulement une affaire de d\u00e9veloppeurs. C\u2019est un projet de transformation qui touche aux m\u00e9tiers, aux donn\u00e9es, \u00e0 la gouvernance et \u00e0 la culture d\u2019entreprise. Ceux qui r\u00e9ussissent sont ceux qui traitent l\u2019IA non comme une technologie, mais comme un syst\u00e8me vivant, pilot\u00e9, et int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la strat\u00e9gie globale.<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/rouages-Digicom.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h2>04. ITSM augment\u00e9 : comment L\u2019IA red\u00e9finit la gestion informatique<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/ITSM-Augmente-Digicom.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<div>\n<p>L\u2019IA dans l\u2019ITSM n\u2019est plus un sujet exploratoire. Elle est d\u00e9j\u00e0 op\u00e9rationnelle, et son impact est imm\u00e9diat : r\u00e9duction de charge, am\u00e9lioration du temps de r\u00e9ponse, automatisation des t\u00e2ches \u00e0 faible valeur. C\u2019est ce qu\u2019a d\u00e9montr\u00e9 HaloITSM avec clart\u00e9. Loin des effets d\u2019annonce, la solution int\u00e8gre nativement des briques d\u2019intelligence artificielle con\u00e7ues pour simplifier, acc\u00e9l\u00e9rer et fiabiliser les processus IT.<\/p>\n<p>Voici ce que l\u2019IA permet de faire d\u00e8s aujourd\u2019hui avec Halo :<\/p>\n<ul>\n<li>Cat\u00e9goriser automatiquement les incidents, en analysant leur contenu<\/li>\n<li>Trier et prioriser les tickets en fonction de la criticit\u00e9 ou des SLA<\/li>\n<li>Sugg\u00e9rer des r\u00e9ponses issues de cas similaires d\u00e9j\u00e0 r\u00e9solus<\/li>\n<li>G\u00e9n\u00e9rer automatiquement des articles pour la base de connaissances<\/li>\n<li>R\u00e9duire les sollicitations humaines gr\u00e2ce \u00e0 une gestion proactive<\/li>\n<\/ul>\n<p>R\u00e9sultat : un support plus rapide, plus fiable, plus fluide. Les \u00e9quipes gagnent du temps. Les utilisateurs obtiennent des r\u00e9ponses pr\u00e9cises, sans attente. Et les managers IT acc\u00e8dent \u00e0 une visibilit\u00e9 accrue sur les performances du support. C\u00f4t\u00e9 ROI, les chiffres parlent d\u2019eux-m\u00eames :<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div style=\"background-color: #fcf281; padding: 16px;\">\n<ul>\n<li>R\u00e9duction des volumes de tickets<\/li>\n<li>Diminution du temps moyen de traitement<\/li>\n<li>Am\u00e9lioration du taux de satisfaction utilisateur<\/li>\n<li>All\u00e8gement de la charge des \u00e9quipes N1 et N2<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<p>Ce que montre Halo, c\u2019est que l\u2019IA peut \u00eatre un levier op\u00e9rationnel, sans replatforming lourd ni d\u00e9pendance \u00e0 des projets complexes. Pour les DSI, c\u2019est une opportunit\u00e9 claire : automatiser sans brutaliser, fluidifier sans complexifier.<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Digicom-conferences-IA.png\" alt=\"\"><\/p>\n<h2>CONCLUSION<\/h2>\n<div>\n<p>Le 3 juin, nous n\u2019avons pas fait la promotion de l\u2019IA. On a montr\u00e9 ce qu\u2019elle change, concr\u00e8tement, quand elle est bien pens\u00e9e, bien cadr\u00e9e, bien pilot\u00e9e.<\/p>\n<p>Les messages sont clairs :<\/p>\n<ul>\n<li>Sans qualit\u00e9 de donn\u00e9es, pas d\u2019IA fiable.<\/li>\n<li>Sans cadre m\u00e9thodologique, pas de passage \u00e0 l\u2019\u00e9chelle.<\/li>\n<li>Et sans cas d\u2019usage m\u00e9tier, pas de valeur ajout\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce qu\u2019on a vu, ce sont des outils matures (HaloITSM), des approches solides (Novencia), des d\u00e9ploiements concrets (Digicom), des retours mesurables. L\u2019IA quitte le terrain des promesses pour entrer dans celui de la performance observable.<\/p>\n<p>Mais il reste un pr\u00e9requis : ne pas traiter l\u2019IA comme une couche en plus. Il faut l\u2019int\u00e9grer comme un levier strat\u00e9gique, transversal, structurant. C\u2019est une transformation de fond, pas un simple plugin intelligent.<\/p>\n<p>\u00c0 celles et ceux qui n\u2019\u00e9taient pas l\u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>Vous avez manqu\u00e9 des retours d\u2019exp\u00e9rience lucides.<\/li>\n<li>Des projets d\u00e9ploy\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/li>\n<li>Et une vision claire de ce que peut (vraiment) l\u2019IA en entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais pas de panique, ce document est l\u00e0 pour en partager l\u2019essentiel.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div style=\"background-color: #fcf281; padding: 16px;\">Mais comme souvent dans la tech, ce qui compte, ce n\u2019est pas ce qu\u2019on lit. C\u2019est ce que l\u2019on fait ensuite.<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Digicom-IA-ServiceNow-banner-7.png\" alt=\"\"><\/p>\n<h1>Disponible pour un call<\/h1>\n<div>\n<p>En tant que directeur d\u00e9 d\u00e9veloppement chez Digicom, je vous invite \u00e0 entrer en contact avec moi, l&#8217;occasion d&#8217;engager une conversation informelle et voir comment nous pouvons apporter de la valeur \u00e0 votre organisation.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Khalid LA\u00cfCHE, Sales Director EMEA || Practice ESM | IA<\/p>\n<p><a href=\"tel:+0033185095325\">01 85 09 53 25<\/a> \/ <a href=\"tel:+0033650137807\">06 50 13 78 07<\/a><\/p>\n<p><a href=\"mailto:khalid@digicomcorporation.com\">khalid@digicomcorporation.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"name\":\"2025 - Events - articles\",\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"default\",\"width\":\"default\",\"vertical_align\":\"middle\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"image_position\":\"center-center\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h1\",\"content\":\"Data Quality &amp; l\\u2019IA comme levier 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du 3 juin 2025<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Novencia<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><strong>21 Rue de la Banque<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Paris<\\\/strong><\\\/p>\"}},{\"type\":\"divider\",\"props\":{\"divider_element\":\"hr\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p><a href=\\\"#sectionintro\\\">Introduction<\\\/a><\\\/p>\\n\n\n<p>01. <a href=\\\"#sectiondata\\\">La donn\\u00e9e avant l\\u2019IA : pourquoi la qualit\\u00e9 est le vrai point de d\\u00e9part<\\\/a><\\\/p>\\n\n\n<p>02. <a href=\\\"#sectionagents\\\">Agents IA en action : quand l\\u2019IA devient un levier m\\u00e9tier<\\\/a><\\\/p>\\n\n\n<p>03. <a href=\\\"#sectionrisques\\\">Industrialiser l\\u2019IA : m\\u00e9thode, risques, pilotage<\\\/a><\\\/p>\\n\n\n<p>04. <a href=\\\"#sectionitsm\\\">ITSM augment\\u00e9 : comment l\\u2019IA red\\u00e9finit la gestion informatique<\\\/a><\\\/p>\\n\n\n<p><a href=\\\"#sectionconclusion\\\">Conclusion<\\\/a><\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}}]}]}]},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"primary\",\"width\":\"default\",\"vertical_align\":\"middle\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"image_position\":\"center-center\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-3,2-3\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-3\"},\"children\":[{\"type\":\"image\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/04\\\/Digicom-IA-ServiceNow-banner-7.png\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"2-3\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h1\",\"content\":\"Disponible pour un call\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>En tant que directeur d\\u00e9 d\\u00e9veloppement chez Digicom, je vous invite \\u00e0 entrer en contact avec moi, l'occasion d'engager une conversation informelle et voir comment nous pouvons apporter de la valeur \\u00e0 votre organisation.<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Khalid LA\\u00cfCHE, Sales Director EMEA || Practice ESM | IA<\\\/p>\\n\n\n<p><a href=\\\"tel:+0033185095325\\\">01 85 09 53 25<\\\/a> \\\/ <a href=\\\"tel:+0033650137807\\\">06 50 13 78 07<\\\/a><\\\/p>\\n\n\n<p><a href=\\\"mailto:khalid@digicomcorporation.com\\\">khalid@digicomcorporation.com<\\\/a><\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}}]}]}],\"name\":\"Reclame\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"default\",\"width\":\"default\",\"vertical_align\":\"middle\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"image_position\":\"center-center\",\"id\":\"sectionintro\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-4,3-4\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-4\"},\"children\":[{\"type\":\"image\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/IA-Robot-thinking-Digicom.jpg\",\"image_height\":\"600\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"3-4\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h2\",\"content\":\"Introduction\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>L\\u2019intelligence artificielle ne se contente plus d\\u2019occuper l\\u2019espace m\\u00e9diatique. Elle s\\u2019installe dans les outils, les flux, les responsabilit\\u00e9s. Elle interroge, parfois inqui\\u00e8te, mais surtout, elle s\\u2019impose comme un levier que les entreprises ne peuvent plus ignorer.<\\\/p>\\n\n\n<p>Ce 3 juin, nous avons choisi de ne pas refaire une \\u00e9ni\\u00e8me conf\\u00e9rence sur \\u201cce que pourrait faire l\\u2019IA demain\\u201d. Nous avons pr\\u00e9f\\u00e9r\\u00e9 montrer ce qu\\u2019elle fait d\\u00e9j\\u00e0 aujourd\\u2019hui, avec des cas r\\u00e9els, des retours d\\u2019exp\\u00e9rience concrets et des projections op\\u00e9rationnelles claires.<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<div style=\\\"background-color: #fcf281; padding: 16px;\\\">\\n\n\n<p>Le message \\u00e9tait simple : l\\u2019IA n\\u2019est pas une innovation isol\\u00e9e, c\\u2019est une transformation transversale. Mais pour en tirer parti, encore faut-il poser les bonnes bases (la donn\\u00e9e), choisir les bons terrains (support, ITSM, formation, relation client...), et structurer une m\\u00e9thode solide (architecture, cadrage, supervision).<\\\/p>\\n<\\\/div>\",\"text_style\":\"lead\",\"animation\":\"slide-right-medium\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Avec trois axes majeurs : la qualit\\u00e9 des donn\\u00e9es, la r\\u00e9invention de l\\u2019ITSM, et l\\u2019industrialisation des agents IA.<\\\/p>\\n\n\n<p>Ce deuxi\\u00e8me rendez-vous a confirm\\u00e9 que les enjeux ne sont plus techniques. Ils sont strat\\u00e9giques, \\u00e9conomiques, humains.<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}},{\"type\":\"image\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/signature-Khalid.png\",\"text_align\":\"right\",\"image_width\":\"200\"}}]}]}],\"name\":\"INtro\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"muted\",\"width\":\"default\",\"vertical_align\":\"middle\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"image_position\":\"center-center\",\"id\":\"sectiondata\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h2\",\"content\":\"01. La donn\\u00e9e avant l\\u2019IA : pourquoi la qualit\\u00e9 est le vrai point de d\\u00e9part.\"}}]}]},{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-2,1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>L\\u2019intelligence artificielle ne date pas d\\u2019hier. Tout le monde parle d\\u2019IA. Peu de gens parlent de la donn\\u00e9e sur laquelle elle repose. Et pourtant, c\\u2019est l\\u00e0 que tout commence, ou que tout s\\u2019\\u00e9croule.<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<div style=\\\"background-color: #fcf281; padding: 16px;\\\">\\n\n\n<p>Olivier BERBILLE, Directeur BU DATA pour Novencia, a recentr\\u00e9 le d\\u00e9bat l\\u00e0 o\\u00f9 il doit \\u00eatre : une IA n\\u2019est jamais meilleure que la donn\\u00e9e qu\\u2019on lui fournit. <strong>Et cette donn\\u00e9e est souvent incompl\\u00e8te, incoh\\u00e9rente, dispers\\u00e9e ou biais\\u00e9e<\\\/strong>. R\\u00e9sultat : des analyses erron\\u00e9es, des automatisations qui tournent \\u00e0 vide, et une perte de confiance dans les outils.<\\\/p>\\n<\\\/div>\",\"text_style\":\"lead\",\"animation\":\"slide-right-medium\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>L\\u2019approche propos\\u00e9e s\\u2019appuie sur une solution de data quality dop\\u00e9e \\u00e0 l\\u2019IA. Elle ne se contente pas de v\\u00e9rifier des r\\u00e8gles fixes, elle apprend, d\\u00e9tecte, corrige et s\\u2019adapte \\u00e0 tous types de sources : r\\u00e9f\\u00e9rentiels produits, bases clients, CRM, ERP, supply chain\\u2026 Elle fonctionne sans avoir besoin de r\\u00e8gles m\\u00e9tiers cod\\u00e9es en dur, ce qui lui donne une souplesse pr\\u00e9cieuse en environnement complexe ou multi-silos.<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p><strong>Le gain est double :<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Les utilisateurs m\\u00e9tier acc\\u00e8dent \\u00e0 des donn\\u00e9es fiabilis\\u00e9es et exploitables sans attendre la DSI.<\\\/li>\\n\n\n<li>Les projets conversationnels, IA (pr\\u00e9dictifs, automatiques\\u2026) reposent sur une base propre, coh\\u00e9rente, et surtout continue.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p>Autrement dit : on ne construit pas une IA durable avec une donn\\u00e9e instable. Et dans une \\u00e9poque o\\u00f9 tout s\\u2019automatise, la v\\u00e9racit\\u00e9 de la donn\\u00e9e devient une question strat\\u00e9gique, bien au-del\\u00e0 de la technique. Pour les DSI, cela implique de ne plus penser la data quality comme un chantier ponctuel, mais comme une couche active, autonome, supervis\\u00e9e par l\\u2019IA elle-m\\u00eame. C\\u2019est le socle invisible, mais essentiel, d\\u2019un syst\\u00e8me d\\u2019information intelligent.<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}},{\"type\":\"image\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/Novencia.svg\",\"text_align\":\"center\",\"image_width\":\"300\"}}]}]}],\"name\":\"Point de depart\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"default\",\"width\":\"default\",\"vertical_align\":\"middle\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"image_position\":\"center-center\",\"id\":\"sectionagents\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h2\",\"content\":\"02. Agents IA en action : quand l'IA devient un levier m\\u00e9tier.\"}}]}]},{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-2,1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"image\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/Digicom-Conference-IA-Paris.jpg\",\"text_align\":\"center\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>S\\u2019il fallait une preuve que l\\u2019IA n\\u2019est plus r\\u00e9serv\\u00e9e aux laboratoires, c\\u2019est dans cette intervention qu\\u2019on l\\u2019a trouv\\u00e9e. Eliot, Consultant Expert IA et Khalid Directeur des ventes ont pos\\u00e9 les choses avec clart\\u00e9 : l\\u2019enjeu n\\u2019est plus d\\u2019exp\\u00e9rimenter, mais de livrer, d\\u00e9ployer, am\\u00e9liorer.Les chiffres parlent d\\u2019eux-m\\u00eames :<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<div style=\\\"background-color: #fcf281; padding: 16px;\\\">\\n\n\n<p>Plus de <strong>200<\\\/strong> cas d\\u2019usage IA identifi\\u00e9s<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>37<\\\/strong> projets mis en production<\\\/p>\\n\n\n<p>Jusqu\\u2019\\u00e0 <strong>600 000<\\\/strong> utilisateurs finaux concern\\u00e9s.<\\\/p>\\n<\\\/div>\",\"text_style\":\"lead\",\"animation\":\"slide-right-medium\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Mais ce qui a marqu\\u00e9, ce sont les trois cas concrets, choisis pour leur diversit\\u00e9 et leur efficacit\\u00e9.<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Ce que ces projets ont en commun : Une IA au service d\\u2019un objectif m\\u00e9tier clair, Un cadrage rigoureux, Une logique de production rapide et it\\u00e9rative, Et surtout, un ROI mesurable.<\\\/p>\\n\n\n<p>La conclusion est simple : on peut faire mieux, plus vite, et avec moins, \\u00e0 condition de poser les bonnes questions. L\\u2019IA conversationnelle ou g\\u00e9n\\u00e9rative n\\u2019est pas r\\u00e9serv\\u00e9e aux g\\u00e9ants de la tech. Elle devient un outil m\\u00e9tier comme un autre\\u2026 \\u00e0 la fois puissant et accessible.<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}}]}]},{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-3,1-3,1-3\",\"divider\":true},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-3\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h3\",\"content\":\"Projet 1 \\u2013 Le chatbot assurance (secteur bancaire)\",\"title_style\":\"h6\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Un environnement sensible, exigeant, \\u00e0 fort trafic. Objectif : permettre aux utilisateurs de comprendre pr\\u00e9cis\\u00e9ment les garanties li\\u00e9es \\u00e0 leurs cartes.<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>R\\u00e9sultat : <strong>-45 %<\\\/strong> de sollicitations au support, sans compromettre la conformit\\u00e9 ni la s\\u00e9curit\\u00e9.<\\\/li>\\n\n\n<li>Cl\\u00e9 du succ\\u00e8s : usage du RAG (Retrieval Augmented Generation) pour combiner pr\\u00e9cision et personnalisation.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"text_style\":\"meta\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-3\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h3\",\"content\":\"Projet 2 \\u2013 FormHack (secteur formation)\",\"title_style\":\"h6\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Un objectif radical : r\\u00e9duire les co\\u00fbts de production de contenus sans sacrifier la qualit\\u00e9.<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>En 1 mois, co\\u00fbt divis\\u00e9 par 6, d\\u00e9lais <strong>pass\\u00e9s de 3 mois \\u00e0 3 semaines<\\\/strong>, et 85 % du process automatis\\u00e9.<\\\/li>\\n\n\n<li>M\\u00e9thode : un cycle de 3 jours m\\u00ealant IA g\\u00e9n\\u00e9rative, feedback humain et optimisation continue<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"text_style\":\"meta\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-3\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h3\",\"content\":\"Projet 3 \\u2013 Eagr (coaching commercial IA)\",\"title_style\":\"h6\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Cr\\u00e9er un coach IA capable de simuler des clients, adapter les sc\\u00e9narios de vente et g\\u00e9n\\u00e9rer du feedback en temps r\\u00e9el.<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Les utilisateurs progressent plus vite, s\\u2019engagent plus, et assimilent mieux gr\\u00e2ce \\u00e0 une IA adaptative gamifi\\u00e9e.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"text_style\":\"meta\"}}]}]}],\"name\":\"Levier m\\u00e9tier\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"muted\",\"width\":\"default\",\"vertical_align\":\"middle\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"image_position\":\"center-center\",\"id\":\"sectionrisques\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h2\",\"content\":\"03. Industrialiser L\\u2019IA : m\\u00e9thodes, risques et pilotage\"}}]}]},{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-2,1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Ce qui distingue un POC brillant d\\u2019un projet r\\u00e9ussi, ce n\\u2019est pas la technologie. C\\u2019est la m\\u00e9thode.<\\\/p>\\n\n\n<p>Trop d\\u2019entreprises lancent l\\u2019IA sans cadre, sans objectif m\\u00e9tier clair, ou sans strat\\u00e9gie d\\u2019industrialisation. R\\u00e9sultat : d\\u00e9ceptions, budgets gaspill\\u00e9s, et opportunit\\u00e9 manqu\\u00e9e.<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<div style=\\\"background-color: #fcf281; padding: 16px;\\\">\\n\n\n<p>L\\u2019approche pr\\u00e9sent\\u00e9e par l\\u2019\\u00e9quipe IA de Digicom repose sur une conviction simple : on n\\u2019industrialise pas l\\u2019IA comme un outil classique. Il faut accepter une logique it\\u00e9rative, hybride, exigeante.<\\\/p>\\n<\\\/div>\",\"text_style\":\"lead\",\"animation\":\"slide-right-medium\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Voici les \\u00e9tapes cl\\u00e9s qu\\u2019on ne peut plus ignorer :<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>1. Acculturation &amp; strat\\u00e9gie IA<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p>Avant de parler mod\\u00e8les, il faut parler enjeux. L\\u2019IA ne doit pas \\u00eatre un gadget ou une vitrine, mais une r\\u00e9ponse \\u00e0 un besoin m\\u00e9tier r\\u00e9el. Cela suppose d\\u2019embarquer les d\\u00e9cideurs, les m\\u00e9tiers, les \\u00e9quipes data\\u2026 et de formuler une strat\\u00e9gie IA sur-mesure, en fonction du niveau de maturit\\u00e9.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>2. Workshops &amp; cadrage technico-fonctionnel<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p>Quels risques ? Quelles donn\\u00e9es ? Quelle architecture ? Quels co\\u00fbts ? Ce travail de clarification en amont est indispensable pour poser un p\\u00e9rim\\u00e8tre r\\u00e9aliste et prioriser les cas d\\u2019usage \\u00e0 fort impact.<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p><strong>3. D\\u00e9veloppement agile et supervision int\\u00e9gr\\u00e9e <\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p>Pas de \\u201cbig bang\\u201d. Des cycles courts, un pilotage en continu, des tests utilisateurs fr\\u00e9quents. Et surtout, une supervision d\\u00e8s le jour 1 : l\\u2019IA doit \\u00eatre tra\\u00e7able, ajustable, et am\\u00e9liorable dans la dur\\u00e9e.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>4. Mesure du ROI<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p>Ce qui ne se mesure pas ne se pilote pas. C\\u2019est en suivant les r\\u00e9sultats, tickets \\u00e9vit\\u00e9s, gains de temps, taux de satisfaction, baisse des co\\u00fbts, qu\\u2019on s\\u00e9curise l\\u2019adoption et qu\\u2019on justifie l\\u2019investissement.<\\\/p>\\n\n\n<p>Industrialiser l\\u2019IA, ce n\\u2019est pas seulement une affaire de d\\u00e9veloppeurs. C\\u2019est un projet de transformation qui touche aux m\\u00e9tiers, aux donn\\u00e9es, \\u00e0 la gouvernance et \\u00e0 la culture d\\u2019entreprise. Ceux qui r\\u00e9ussissent sont ceux qui traitent l\\u2019IA non comme une technologie, mais comme un syst\\u00e8me vivant, pilot\\u00e9, et int\\u00e9gr\\u00e9 \\u00e0 la strat\\u00e9gie globale.<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}},{\"type\":\"image\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/rouages-Digicom.jpg\"}}]}]}],\"name\":\"risques\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"default\",\"width\":\"default\",\"vertical_align\":\"middle\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"image_position\":\"center-center\",\"id\":\"sectionitsm\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h2\",\"content\":\"04. ITSM augment\\u00e9 : comment L\\u2019IA red\\u00e9finit la gestion informatique\"}}]}]},{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-3,2-3\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-3\"},\"children\":[{\"type\":\"image\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/ITSM-Augmente-Digicom.jpg\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"2-3\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>L\\u2019IA dans l\\u2019ITSM n\\u2019est plus un sujet exploratoire. Elle est d\\u00e9j\\u00e0 op\\u00e9rationnelle, et son impact est imm\\u00e9diat : r\\u00e9duction de charge, am\\u00e9lioration du temps de r\\u00e9ponse, automatisation des t\\u00e2ches \\u00e0 faible valeur. C\\u2019est ce qu\\u2019a d\\u00e9montr\\u00e9 HaloITSM avec clart\\u00e9. Loin des effets d\\u2019annonce, la solution int\\u00e8gre nativement des briques d\\u2019intelligence artificielle con\\u00e7ues pour simplifier, acc\\u00e9l\\u00e9rer et fiabiliser les processus IT.<\\\/p>\\n\n\n<p>Voici ce que l\\u2019IA permet de faire d\\u00e8s aujourd\\u2019hui avec Halo :<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Cat\\u00e9goriser automatiquement les incidents, en analysant leur contenu<\\\/li>\\n\n\n<li>Trier et prioriser les tickets en fonction de la criticit\\u00e9 ou des SLA<\\\/li>\\n\n\n<li>Sugg\\u00e9rer des r\\u00e9ponses issues de cas similaires d\\u00e9j\\u00e0 r\\u00e9solus<\\\/li>\\n\n\n<li>G\\u00e9n\\u00e9rer automatiquement des articles pour la base de connaissances<\\\/li>\\n\n\n<li>R\\u00e9duire les sollicitations humaines gr\\u00e2ce \\u00e0 une gestion proactive<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p>R\\u00e9sultat : un support plus rapide, plus fiable, plus fluide. Les \\u00e9quipes gagnent du temps. Les utilisateurs obtiennent des r\\u00e9ponses pr\\u00e9cises, sans attente. Et les managers IT acc\\u00e8dent \\u00e0 une visibilit\\u00e9 accrue sur les performances du support. C\\u00f4t\\u00e9 ROI, les chiffres parlent d\\u2019eux-m\\u00eames :<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<div style=\\\"background-color: #fcf281; padding: 16px;\\\">\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>R\\u00e9duction des volumes de tickets<\\\/li>\\n\n\n<li>Diminution du temps moyen de traitement<\\\/li>\\n\n\n<li>Am\\u00e9lioration du taux de satisfaction utilisateur<\\\/li>\\n\n\n<li>All\\u00e8gement de la charge des \\u00e9quipes N1 et N2<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n<\\\/div>\",\"text_style\":\"lead\",\"animation\":\"slide-right-medium\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Ce que montre Halo, c\\u2019est que l\\u2019IA peut \\u00eatre un levier op\\u00e9rationnel, sans replatforming lourd ni d\\u00e9pendance \\u00e0 des projets complexes. Pour les DSI, c\\u2019est une opportunit\\u00e9 claire : automatiser sans brutaliser, fluidifier sans complexifier.<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}}]}]}],\"name\":\"ITSM\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"muted\",\"width\":\"default\",\"vertical_align\":\"middle\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"image_position\":\"center-center\",\"id\":\"sectionconclusion\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-4,3-4\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-4\"},\"children\":[{\"type\":\"image\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/Digicom-conferences-IA.png\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"3-4\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h2\",\"content\":\"CONCLUSION\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Le 3 juin, nous n\\u2019avons pas fait la promotion de l\\u2019IA. On a montr\\u00e9 ce qu\\u2019elle change, concr\\u00e8tement, quand elle est bien pens\\u00e9e, bien cadr\\u00e9e, bien pilot\\u00e9e.<\\\/p>\\n\n\n<p>Les messages sont clairs :<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Sans qualit\\u00e9 de donn\\u00e9es, pas d\\u2019IA fiable.<\\\/li>\\n\n\n<li>Sans cadre m\\u00e9thodologique, pas de passage \\u00e0 l\\u2019\\u00e9chelle.<\\\/li>\\n\n\n<li>Et sans cas d\\u2019usage m\\u00e9tier, pas de valeur ajout\\u00e9e.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p>Ce qu\\u2019on a vu, ce sont des outils matures (HaloITSM), des approches solides (Novencia), des d\\u00e9ploiements concrets (Digicom), des retours mesurables. L\\u2019IA quitte le terrain des promesses pour entrer dans celui de la performance observable.<\\\/p>\\n\n\n<p>Mais il reste un pr\\u00e9requis : ne pas traiter l\\u2019IA comme une couche en plus. Il faut l\\u2019int\\u00e9grer comme un levier strat\\u00e9gique, transversal, structurant. C\\u2019est une transformation de fond, pas un simple plugin intelligent.<\\\/p>\\n\n\n<p>\\u00c0 celles et ceux qui n\\u2019\\u00e9taient pas l\\u00e0 :<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Vous avez manqu\\u00e9 des retours d\\u2019exp\\u00e9rience lucides.<\\\/li>\\n\n\n<li>Des projets d\\u00e9ploy\\u00e9s \\u00e0 grande \\u00e9chelle.<\\\/li>\\n\n\n<li>Et une vision claire de ce que peut (vraiment) l\\u2019IA en entreprise.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p>Mais pas de panique, ce document est l\\u00e0 pour en partager l\\u2019essentiel.<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<div style=\\\"background-color: #fcf281; padding: 16px;\\\">Mais comme souvent dans la tech, ce qui compte, ce n\\u2019est pas ce qu\\u2019on lit. C\\u2019est ce que l\\u2019on fait ensuite.<\\\/div>\",\"text_style\":\"lead\",\"animation\":\"slide-right-medium\"}}]}]}],\"name\":\"Conclusion\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"primary\",\"width\":\"default\",\"vertical_align\":\"middle\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"image_position\":\"center-center\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-3,2-3\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-3\"},\"children\":[{\"type\":\"image\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/04\\\/Digicom-IA-ServiceNow-banner-7.png\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"2-3\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h1\",\"content\":\"Disponible pour un call\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>En tant que directeur d\\u00e9 d\\u00e9veloppement chez Digicom, je vous invite \\u00e0 entrer en contact avec moi, l'occasion d'engager une conversation informelle et voir comment nous pouvons apporter de la valeur \\u00e0 votre organisation.<\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Khalid LA\\u00cfCHE, Sales Director EMEA || Practice ESM | IA<\\\/p>\\n\n\n<p><a href=\\\"tel:+0033185095325\\\">01 85 09 53 25<\\\/a> \\\/ <a href=\\\"tel:+0033650137807\\\">06 50 13 78 07<\\\/a><\\\/p>\\n\n\n<p><a href=\\\"mailto:khalid@digicomcorporation.com\\\">khalid@digicomcorporation.com<\\\/a><\\\/p>\",\"text_style\":\"meta\"}}]}]}],\"name\":\"Reclame\"}],\"version\":\"2.7.22\"} --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Data Quality &amp; l\u2019IA comme levier m\u00e9tier Conf\u00e9rence du 3 juin 2025 Novencia 21 Rue de la Banque Paris Introduction 01. La donn\u00e9e avant l\u2019IA : pourquoi la qualit\u00e9 est le vrai point de d\u00e9part 02. Agents IA en action : quand l\u2019IA devient un levier m\u00e9tier 03. Industrialiser l\u2019IA : m\u00e9thode, risques, pilotage 04. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":9854,"parent":9776,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Data Quality &amp; l\u2019IA comme levier m\u00e9tier | Digicom Corporation, IT Consulting &amp; ServiceNow Partner<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/digicomcorporation.com\/fr\/actualites\/evenements\/petit-dejeuner-conference-ia-data-quality-experience-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Data Quality &amp; l\u2019IA comme levier m\u00e9tier | Digicom Corporation, IT Consulting &amp; ServiceNow Partner\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Data Quality &amp; l\u2019IA comme levier m\u00e9tier Conf\u00e9rence du 3 juin 2025 Novencia 21 Rue de la Banque Paris Introduction 01. 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