Comment structurer une CMDB ?

Introduction à la CMDB

La CMDB ou Configuration Management DataBase fournit des informations précises et fiables sur les services digitaux et l’infrastructure qui les prend en charge.

La CMDB est un référentiel d’éléments de configuration (CI) composé d’informations sur les services, leurs constitutions et leurs relations de dépendance, les données qui y sont contenues doivent être organisés de manière pertinente, car si la CMDB est n’est utilisée que comme un référentiel de données ou d’inventaire elle n’apportera pas de valeur.

Son objectif principal est l’aide à la gestion de la complexité du SI en recentrant l’organisation informatique sur les services métiers. Elle permet d’identifier et de contrôler les dépendances entre les CI et les services. 

La CMDB est donc un élément essentiel pour maintenir une disponibilité élevée des services. La santé de la CMDB sera un indicateur important de performance et de réactivité.

Une CMDB mal structurée peut nuire à l’entreprise

Il est très important d’avoir à l’esprit qu’une CMDB non saine peut nuire à l’entreprise

Un scénario courant :

Une panne de service. Une application ne répond pas et des centaines d’utilisateurs sont affectés. Comment déterminer ce qui ne va pas et comment rétablir rapidement le service ?

Quelqu’un a-t-il mis à niveau l’application récemment ? Est-ce le serveur, ou y a-t-il un problème avec une base de données à l’autre bout du monde ? Y a-t-il un problème réseau ?

Tant de possibilités, et si peu de temps.

Sans CMDB, nous ne connaissons même pas la version de l’application, le serveur sur lequel elle s’exécute ou les bases de données avec lesquelles elle communique. C’est un problème de devoir passer des heures à recueillir des informations, en supposant qu’elles soient retrouvées, tout cela alors que le temps presse.

L’impact sera une perte de temps, un coût de rétablissement très élevé et une indisponibilité importante des services pour les métiers.

Tous les avantages d’une CMDB saine

Une CMDB saine a plusieurs avantages :

• Prévenir les pannes de services d’entreprise.
• Diagnostiquer et corriger les pannes de service coûteuses plus rapidement grâce à un accès instantané aux informations telles que les relations d’infrastructure, les topologies de service, les historiques des changements et les versions logicielles.
• Accélérer la mise en place de nouveaux services. 

Une CMDB saine n’est pas un acquis. Chaque déploiement de CMDB réussi nécessite un plan détaillé de gestion des configurations et une bonne connaissance des services critiques de l’entreprise.
Une fois les objectifs clairement identifiés et qu’une stratégie complète pour les atteindre et les maintenir est établie, on peut considérer avoir posé les bases pour une meilleure intégrité des services critiques de l’entreprise. Vous souhaitez aller plus loin ? Découvrez comment déployer une CMDB